Een aanvraag die meteen duidelijk is.
Catering l’Apétit uit Stekene kreeg aanvragen binnen als een korte mail, zonder datum, aantal gasten of wensen. Daarna volgden nog vijf of zes mails en een telefoon. Wij bouwden een aanvraagformulier waarin de klant zelf alles invult, en vernieuwden de website.
De vraag
Een klant wil een feest laten verzorgen en stuurt een korte mail. Er staat geen datum in, geen aantal gasten en niet wat er gegeten moet worden. Dus volgt er een vraag, dan een antwoord, dan nog een vraag. Na vijf of zes mails en een telefoon weet Catering l’Apétit pas wat de klant wil. Dat kost tijd, voor de traiteur en voor de klant.
Stefan De Zwart van Catering l’Apétit wou dat omdraaien: alles in één keer weten, zonder dat de klant het gevoel krijgt dat hij een formulier invult. Ook de website moest beter tonen wat je krijgt.
Wat we deden.
Een formulier, een nieuwe website en een nazicht van Google Ads en SEO.
De klant vult zelf in wat de traiteur nodig heeft.
Gelegenheid, datum, aantal gasten, welke formule en hoe de klant het wil ontvangen. Het formulier vraagt het meteen, in gewone taal, één vraag tegelijk.
De klant ziet altijd hoever hij is.
Links staat wat al klaar is en wat nog komt. De klant weet altijd hoeveel hij nog moet invullen.
Veel mensen vragen een feest aan op hun gsm.
Het formulier werkt op een telefoon even goed als op een computer.
De traiteur krijgt één duidelijke mail.
Alle antwoorden staan onder elkaar in één mail, met de contactgegevens van de klant erbij. Antwoorden kan gewoon op die mail. De klant krijgt zelf meteen een bevestiging.
Een website die laat zien wat je gaat eten.
Mensen willen eten zien voor ze een feest boeken. De homepage opent daarom met de keuken aan het werk, met één duidelijke knop: Offerte aanvragen.
Betalen voor een klik die je gratis krijgt.
Catering l’Apétit stond al bovenaan in Google en betaalde toch voor een advertentie. We keken welke zoektermen geld kosten en of dat de moeite loont.
Eerst meten, dan verbeteren.
Voor we iets aanpasten, maten we de site. De score was 52 op 100 en de homepage laadde in 4,1 seconden. Dat is het startpunt. Daarna volgen pagina's voor barbecue en catering aan huis, waar klanten naar zoeken.
Daarna: dat mensen de traiteur blijven zien.
Daarna volgt een vaste reeks posts op Instagram en Facebook, met de gerechten zelf.
Het resultaat
Een aanvraag komt binnen met alles erin, en de klant weet meteen dat ze ontvangen is.
Komen aanvragen bij jou ook binnen als losse mails met te weinig info? Dan bouwen we dat voor jouw zaak om.
Ook zoveel mails heen en weer?
Vertel ons hoe aanvragen nu binnenkomen. Dan bekijken we wat eenvoudiger kan.
- Antwoord op werkdagen, meestal dezelfde dag
- Betaalbare prijzen, zonder kleine lettertjes
- Rechtstreeks contact, geen accountmanager